人 際 關 係 失 諧 , 絕 大 部 分 成 因 於 誤 解 , 小 小 的 間 隙 積 聚 起 來 , 變 成 無 法 踰 越 的 鴻 溝 , 「 三 分 鐘 溝 通 」 的 要 訣 , 便 是 明 快 真 摯 、 針 對 問 題 , 消 除 事 件 於 早 期 。
「 三 分 鐘 溝 通 」 分 三 階 段 : 「 反 思 」 、 「 佈 陣 」 、 「 出 擊 」 。 每 階 段 力 求 三 分 鐘 內 完 成 , 換 句 話 說 , 在 十 分 鐘 內 解 決 你 認 為 存 在 的 問 題 。
「 反 思 」 是 什 麼 ? 就 是 發 生 了 意 見 , 在 上 司 與 同 事 間 產 生 了 問 題 , 先 內 省 一 下 , 反 問 自 己 , 有 沒 有 什 麼 不 完 善 的 地 方 。
「 佈 陣 」 是 什 麼 ? 就 是 反 思 完 畢 , 初 步 斷 定 問 題 所 在 , 就 要 擬 定 一 些 對 口 的 人 , 或 是 補 救 的 辦 法 , 有 步 驟 地 按 計 劃 推 行 。
第 三 步 「 出 擊 」 , 也 應 該 求 諸 明 快 , 要 求 自 己 可 以 在 三 分 鐘 內 清 楚 表 達 要 傳 遞 的 訊 息 , 避 免 婆 婆 媽 媽 , 迂 迴 曲 折 地 令 別 人 掌 握 不 了 問 題 中 心 。