黃毅力 力筆從心 勇者無懼
昨天給大家談到了Cold Call (冷不防電話)的技巧，隨即收到了許多讀者的電郵，他們都說自己最怕就是做Cold Call工作的了，最教人卻步的，並不是當中的技巧有多困難、所花的心力又有多
大，而是那個「被拒絕」的感覺，未必人人承受得起！
其中的一位讀者就如此向我訴苦，說：「黃先生，我之前的工作是擔任電話推銷員的，每天就是不停地被人『cut線』，有的甚至會送上大堆粗言穢語，鬧足我祖宗十八代！唉，一次又一次的被人拒絕，讓我懷疑到底自己是不是真的這麼討厭呢？還是我真的沒有Cold Call這方面的才能？」讀過了他的申訴後，我亦替他感到難過，可是，我黃毅力又何嘗不曾面對過這些令人傷心的冷言冷語呢？
人的一生，從成長的過程中，都會面對到許多的挑戰，當中最可怕的就是被人拒絕了。我們怕被人「請食檸檬」，這都是人之常情，特別是面對自己喜歡的人；在職場上，我們亦害怕被顧客拒絕，或許被上司拒絕你認為合理的要求，正正因為害怕，大家慢慢便會開始選擇逃避，也會選擇放棄，更相信宿命。
但我想告訴你，人世間每件事的發生，都是論及「因果」的。因果並不代表宿命，因果是自我創造的，也是可以改變的。能夠有條件成就大業的人，未必一定是好運，也未必一定擁有優厚的先天條件或才能，可能就只是因為他們不認命，最終才走上了成功之路。
活着就要相信一切也是有可能的，要勇於嘗試；嘗試前便要作出有效的心理準備，再待合適的時間下進行，若能加上身邊人的助力，就能輕易取得成功，這亦即是我們常常聽到，所謂的「天時」、「地利」以及「人和」了！千萬不要因為怕輸怕被拒絕而放棄。要做到不怕被拒絕，克服被拒一刻難受的感覺，最佳的良藥，就是全心全意地想着未來，要明白今次的失敗，正是明天成功的最佳準備！
我每天也會嘗試一些新的事物，亦會領略許多許多被拒絕的失敗感覺，但我有的，卻是一股儍氣與一種永不言敗的堅毅個性與毅力，更擁有着一股信念，相信只要肯嘗試，定必會有一天讓拒絕我的人，可以接受我。
記着，勇者無懼，以後都別再被「Cold Call」與「拒絕」嚇怕了！
每日金句: 有智慧的人就能夠捨，能「捨」也就能「得」，能得無限的快樂；不能「捨」就會有「失」，失去了心境的安寧。
黃毅力
(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)
毅力有問有答信箱：training980@gmail.com Fax：2877 2086
Facebook: (http://www.facebook.com/EricWong980Page)
Friday, April 29, 2011
從無知到認知
黃毅力 力筆從心 從無知到認知
從前的我黑白分明，認為黑就是黑，白就是白，永遠不曾存在甚麼「灰色地帶」，沒有甚麼可原諒及饒恕的錯處。從前的我敵友分清，凡是朋友，我定必保護及支持；對於敵人，我亦必定追殺到底，毫不留情。只要認為理念是正確，我會不惜任何的代價堅持到底，緊執自己的立場與觀點，絕不妥協；更會嘗試去改變別人的想法，若遇着對方持有不同甚至相反的意見時，我定會據理力爭，抗辯到底，「讓步」二字對我來說根本就是個笑話。
但以上這一切一切都成了過去，只是「從前」罷了。人的成長與練歷會令你明白到，這個世界並不只是黑與白、對與錯，沒有永遠的朋友，更加沒有永遠的敵人。我看事情的觀點，因着成長有了許多的改變。以前我崇尚美國的那套自由思想，覺得他們奉行民主，是一個完美的理想樂土，可是現在卻感到它們的所謂「自由」，其實許多也是虛偽與空想、沒有顧及別人感受與價值觀的強硬行為而已。這令我慢慢明白到，對與錯有時也只不過是觀點與角度，角度扭一扭，你的看法隨時有着360度的轉變。
現在的我，會多考慮不同的處境，盡量包容與理解別人不同的想法，亦沒以往強人於難的態度，懂得多聆聽、少說話，嘗試用別人的角度去思考，姑勿論是政治問題、社會問題、港男港女問題、自身問題，或是讀者與員工的問題等，我都盡量作出包容與諒解，以耐性去接受，不會強硬地堅持「我話咁就咁」，反而是溫和地與對方分享我的觀點，至於別人接不接受呢？就由對方自行決定好了。
對敵人與朋友這回事，如今的我又有了另一種看法。我慢慢地明白到，憎恨人最痛苦的其實並非別人，而是終日滿肚屈怨的自己；再者「結怨如服毒，日久必發」，到頭來，自己不又是輸家？而且，當你將敵友分得太清楚的話，你的朋友會少了許多，而敵人，卻又會多出更多、更多。此外我也明白到一點的，就是有敵人也不一定是壞事。敵人的存在，證明了大家有對立，有對立則能找出矛盾，再從矛盾中看出自己的問題與弱點，同時亦有助看清自己的強項，讓自己能加以發揮長處、改善已有的缺點。現在，我不會再硬崩崩地要求改變別人，反而學懂嘗試去諒解別人；從諒解中，又可以改善自己，這其實是一件最好的事呢！
有許多投訴過我食肆或車行的投訴人，後來都變成了我的好朋友，我從諒解他們中找出自己的錯處，不是該對他們感恩與感謝嗎？我這種想法，要強調一點的，就是我並非一條「牆頭草」，我只是從「外方內又方」的生人勿近個性，演變得成為「外圓內方」，這全都是靠着生活中的歷練，從而再作出點點滴滴的調整。但可以告訴你，我的底線依然未有改變，改變的純粹是學懂多以愛心去諒解別人。現今的社會充滿對立與矛盾，不論淺或深，說到最尾，一切的解決方法其實也只在乎於「諒解」二字。希望大家想一想我這種體會，能應用於大家的生活、職場與人際關係中，只要學懂諒解與包容，肯定能活得比現在更快樂呢！
黃毅力
(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)
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從前的我黑白分明，認為黑就是黑，白就是白，永遠不曾存在甚麼「灰色地帶」，沒有甚麼可原諒及饒恕的錯處。從前的我敵友分清，凡是朋友，我定必保護及支持；對於敵人，我亦必定追殺到底，毫不留情。只要認為理念是正確，我會不惜任何的代價堅持到底，緊執自己的立場與觀點，絕不妥協；更會嘗試去改變別人的想法，若遇着對方持有不同甚至相反的意見時，我定會據理力爭，抗辯到底，「讓步」二字對我來說根本就是個笑話。
但以上這一切一切都成了過去，只是「從前」罷了。人的成長與練歷會令你明白到，這個世界並不只是黑與白、對與錯，沒有永遠的朋友，更加沒有永遠的敵人。我看事情的觀點，因着成長有了許多的改變。以前我崇尚美國的那套自由思想，覺得他們奉行民主，是一個完美的理想樂土，可是現在卻感到它們的所謂「自由」，其實許多也是虛偽與空想、沒有顧及別人感受與價值觀的強硬行為而已。這令我慢慢明白到，對與錯有時也只不過是觀點與角度，角度扭一扭，你的看法隨時有着360度的轉變。
現在的我，會多考慮不同的處境，盡量包容與理解別人不同的想法，亦沒以往強人於難的態度，懂得多聆聽、少說話，嘗試用別人的角度去思考，姑勿論是政治問題、社會問題、港男港女問題、自身問題，或是讀者與員工的問題等，我都盡量作出包容與諒解，以耐性去接受，不會強硬地堅持「我話咁就咁」，反而是溫和地與對方分享我的觀點，至於別人接不接受呢？就由對方自行決定好了。
對敵人與朋友這回事，如今的我又有了另一種看法。我慢慢地明白到，憎恨人最痛苦的其實並非別人，而是終日滿肚屈怨的自己；再者「結怨如服毒，日久必發」，到頭來，自己不又是輸家？而且，當你將敵友分得太清楚的話，你的朋友會少了許多，而敵人，卻又會多出更多、更多。此外我也明白到一點的，就是有敵人也不一定是壞事。敵人的存在，證明了大家有對立，有對立則能找出矛盾，再從矛盾中看出自己的問題與弱點，同時亦有助看清自己的強項，讓自己能加以發揮長處、改善已有的缺點。現在，我不會再硬崩崩地要求改變別人，反而學懂嘗試去諒解別人；從諒解中，又可以改善自己，這其實是一件最好的事呢！
有許多投訴過我食肆或車行的投訴人，後來都變成了我的好朋友，我從諒解他們中找出自己的錯處，不是該對他們感恩與感謝嗎？我這種想法，要強調一點的，就是我並非一條「牆頭草」，我只是從「外方內又方」的生人勿近個性，演變得成為「外圓內方」，這全都是靠着生活中的歷練，從而再作出點點滴滴的調整。但可以告訴你，我的底線依然未有改變，改變的純粹是學懂多以愛心去諒解別人。現今的社會充滿對立與矛盾，不論淺或深，說到最尾，一切的解決方法其實也只在乎於「諒解」二字。希望大家想一想我這種體會，能應用於大家的生活、職場與人際關係中，只要學懂諒解與包容，肯定能活得比現在更快樂呢！
黃毅力
(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)
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