我們的38

黃毅力 力筆從心：我們的38

星期天，我打了個電話給中文大學EMBA的同學。我這位男性同學未婚，今年已38歲了。我們一起進校園的時候，我也是38歲。瞬息間、轉眼間，我已進入44歲了。這6年來，我們的變化都很大。不過，有變 化總是好的，相比那些不斷進修再進修的人，他們生命變得枯燥、變得黑白且沒有生活與工作的重大變化。

我這位朋友在6年前真是一位吊兒郎當、「嘻嘻哈哈」的年輕人。雖然，他已擁有一大堆學歷，但仍然不斷地持續進修。他沒有長遠的計劃，只是不停地進修。

過往在物以類聚的影響下，我們常常在上課時談天說笑，並坐在最後。在腌悶的課室中，我們用自己的無線電腦上網和MSN，小息時也在「嘻嘻哈哈」。結果，考試成績就是我要留級，他們繼續升班，為何？因他們都是專業讀書隊。還有，我不懂遊戲規則、不懂服從、不識教訓，及不能處理與教授和同學間的友好關係。

最後，兩年的中大EMBA變了3年。這3年對我有很大的改變。我明白到不同觀點、不同立場、不同地位的人也會有各方面的想法。更要懂得多點包容、多點協調、多點溝通，最重要的是服從別人的規則。創業家習慣破格(Break the rules)，事實一本通書不能讀到老！

我這位38歲的朋友也起了很大變化，在我耳濡目染的感染下，及「依依哦哦」的「哦功」下，他對自己的未來、事業都變得積極和努力，更跳出學術的象牙塔，沒有持續進修，而是不斷實踐。人漸漸變得成熟，也開始擁有自己的事業，可說是成功創業了。在那個當下，我只與他說了一句肺腑之言，就是「快快結婚，快快生仔」。假設你現在成家立室，當你的孩子在你剛好40歲出生，你還能看到他大學畢業﹔若你已是個60歲的老伯，再過些時，就連結婚、生小孩的慾念都要放棄了。

人，要成功、想活得快樂要學懂修身、齊家、治國、平天下。人的智慧、成熟感，要透過家庭的建立及家庭的管理，才會變得思想成熟、生活也變得簡簡單單。在疲倦的工作後，你會希望及早回家，抱着你初生的兒女晚飯，享受一碗熱湯，這也是最好的減壓方法。

光陰似箭，時間飛逝，猶如歲月神偷一樣，在不知不覺地偷取你一分一秒的時空。所以，不要給生命產生任何遺憾，要為自己計劃未來；也不要做無聊的事，浪費時光，要做有意義及對未來有價值的事。這樣人生就會少點後悔，少點遺憾。

每日金句：三人行，必有我師焉。擇其善者從之，其不善者而改之。
黃毅力
(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)　
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應用知識管理

黃毅力 力筆從心：應用知識管理

在這個世代，由於互聯網的演變，知識已經不再重要，「知識就是力量」這句說話，也幾乎消失得無影無蹤。當下，要存取及搜尋知識的成本愈來愈低，再沒有人會因為擁有知識而佔優勢，因為知識完全是被動和靜態 的。

一種知識在學習過後，假如未能銘記於心，其實已經失去作用；雖則記憶尚在，但是沒有應用的能力，知識就等同廢物。將汲取得的新知識轉化為智慧，具執行性的智慧，能有助我們更容易適應新的環境、創立一盤新的生意，在陌生的環境中落地生根。

打得好亦要懂自衞
知識的應用是我們成功的關鍵，如同習武之人，懂得功夫的理論，也懂得功夫的形態，但若不加以練習及上心，將之化為Second Nature (第二天性)，形成一種自我反射的能力，那麼，學任何功夫都只是枉然，別說是「打得好」，就是連自衛也不行，也就別妄想能像「葉問」般以一敵幾十了！

實踐智慧要上心
學習知識的目的就是為了應用。學習是一種習慣，知識的應用也是一種執行力的習慣，如果能夠將學習和知識的應用時常結合在一起，加以練習，一朝上了心，這就可變成我們的Second Nature，也會是與我們共存亡的生活或工作上的智慧。

如今已是整個系列的最後一篇，希望各位讀者，不只把這幾篇文章「讀過就算」，即使你把它們剪存起來，漂漂亮亮的貼在簿子內，往後卻只連文帶簿擱在櫃底，不加以應用的話，這一切的實戰智慧對你來說還是沒有意思的。

人生管理才是真章
知識的應用，以及習性的改變是需要框架化，也需要紀律化的，這是我在《實戰日記－人生重要的12課》中所提倡的意思，希望各讀者能透過日記內的每日日誌、溫馨提示及正能量金句，將知識上心，天天應用，溫故知新，按照日誌內所記的每月計劃、執行項目及截止限期去執行，相信這樣，大家對知識應用的價值必然會提高。而尚未學懂如何切實改變自己的朋友，現在就嘗試將這些人生管理的技巧，應用在生活及工作每一部分之上，讓它們都變成你的second nature，將知識轉化為生命中的智慧吧！

每日金句：存最好的希望，作最壞的打算。
黃毅力
(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)　
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朋友/人際關係管理 (下)

黃毅力 力筆從心：朋友/人際關係管理 (下)

以下是益友的8大類：
1.創造者(Builder) － 他們會帶動你作出改變和發展，真心協助你，希望你將來得到成功。大家建立的友誼不會有利益衝突。創造者懂得找出你的強 項，亦誠懇地告訴你如何把弱點修正。他們像一塊鏡子那樣，將你的問題暴露於你面前，並耐心地鼓勵你有所改變。

2.支持者(Champion) － 他們會全心全意地支持你，包括你的信念。他們了解你、讚美你、鼓勵你、永遠陪伴左右，不離不棄，這些人大多是你身邊的伴侶或情人。

3.互動支持者(Collaborator) － 這些朋友跟你有相同的信念，擁有共同的目標、同樣的進步動力，生活習慣相似，做同類型工作，也有在飲食、看書、看戲等共同嗜好，是你一生中最要好的朋友，他們大多與你相識於中學或大學期間。

填充人際網的缺失
4.同伴(Companion) － 這就是家人，無論在生命中經歷過多少起跌，他們永遠不離不棄的支持你，甚至為你犧牲。家人之間的相處不需要談條件，不用講大道理，只需付出關心和愛心。

5.媒人(Connector) － 這些人能填補你在人際網絡或工作上的欠缺，時刻為你扮演一個中間人角色，將你所需的找出來。他們會是你生命中重要的扶手桿。

6.充電者(Energizer) － 這些朋友會讓你快樂起來，尤其當你感到悲傷或苦悶時，總會給你帶來歡樂和鼓勵。他們通常是職場上交情不錯的同事，或相識於微時的同學。

7.智者(Mindopener) － 他們是啟蒙者、你的伯樂，能啟發你並幫助你將觀點提升到更高層次；他們可以給予你一些前所未聞的新機會、新創意或別人的新思維，是幫助你進步的智者。這些人通常年紀比你長，智慧比你高。

同走人生長旅途
8.引導者(Navigator) － 他們有動機、有目標，會提供意見。他們的出現將會在你向新目標邁進時助你一臂之力。這些朋友可能是朋友介紹的專業人士，或是有聯繫的大學時期同學。

假如我們將朋友如上分類、了解及認識，便會知道這8大類型的朋友會在你的仕途，和人生路上與你結伴同行。他們支持、鼓勵和提點你，也教導你面對困難時如何克服。但要謹記，當你需要支持時，也要將心比己，以真誠的態度和同等無私的奉獻來支持他們；這樣子有來有往，大家才能在人生這條長途旅程中，一起同行。

每日金句：歡樂必有代價，預支的快樂，痛苦要本利歸還。
黃毅力
(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)　
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朋友 / 人際關係管理 (上)

黃毅力 力筆從心：朋友 / 人際關係管理 (上)

人是一種群體動物，不喜歡孤單，也不愛寂寞，所以會傾向找一些能夠交心的朋友，共度歡樂時刻，所謂「物以類聚，人以群分」，要看一個人的性格，就可看他身邊有甚麼朋友。不過，凡事都有例外，交朋友都有兩 種極端，第一，就是完全沒有朋友，原因是他喜歡孤獨自處，不喜歡與人溝通；第二個極端，就是朋友過多，早午晚不停來回自轉，那便證明這個人害怕寂寞，不想有空虛的感覺。

人生於世，由我們念幼稚園已經開始認識朋友。當我們踏入人生成長階段中，朋友的重要性也愈來愈大，足以影響我們未來的性格、習慣與命運。

在生命歷程中，由學業、事業到婚姻，朋友扮演的角色，除了能給大家助力之外，還會在情感上作出一些支持。

朋友可以分為普通朋友，這些人在我們生命中，天天都是擦身而過，也是最浪費我們時間的一些人，亦是跟我們生活節奏，習慣最不同的朋友。

人生總有許多擦身而過的普通朋友，但最重要的，卻是「過得世」的朋友，大家不單止能互相交流，互相學習，也能互相尊重及信任，在逆境時不離不棄，不斷支持我們。人會有空虛或寂寞之時，也會有不能解困的一剎那，能夠有一位「過得世」的朋友與你分享，為你分憂，夫復何求？人生在世，就是如何尋找這些「長途好友」，讓他們在生活，在工作上，與你產生共鳴，就算遇到意見不合，有矛盾之時也會懂得共融。

好朋友就是即使只有一點小感動，一點小事情都想一起分享；好朋友就是當你抱頭痛哭的時候，扶着你肩膀的那個人；好朋友就是當你面對人生挫折時，一直緊握你那雙手的人；好朋友就是無形伴你走過風雨，是一種永遠支持你的力量。如果你跟不良分子為伍，他們只會弄到你「雞毛鴨血」，壞的朋友，會不斷給你壞的念頭，去影響你的思想，也同樣影響你的行為；好的朋友，則會給予你正面能量，就算在一個不好的環境，也會有正面的思維，帶你衝出困局。

交到好的朋友，性格會變好，生活習慣也會改變。你能夠和身邊的人做朋友是緣分，能夠成為「過世」朋友更是難得，這段友誼一定要好好珍惜。一個人可以毫無道理跟你做一輩子親戚，但一個人不會毫無道理跟你做一輩子好朋友。

古語有云：「近朱者赤，近墨者黑」，朋友所發揮的影響力比起家庭、比起父母都更為重要。朋友可以改變你的態度、價值觀，助你「開竅」，但也可以導致你誤入歧途。從每況愈下的青年人問題可見，濫藥青年迷途的原因大多數是誤交損友，而不是家教不嚴。

下一篇，我將會益友分為8類，教導大家如何擇友！

每日金句：傾聽每一個人意見，可是只對少數人發表你的意見；接受每一個人的批評，但保留你自己的判斷。

(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)　
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黃毅力

期望感管理(下)

黃毅力 力筆從心：期望感管理(下)

當大家已了解過在甚麼情況會讓人產生錯誤的期望後，便可以開始學習如何去管理期望感了。

要對所重視的人，包括客人、伴侶、朋友、上司及創業的合作夥伴，作出有效的期望管理，首 先要知道期望管理的「四部曲」：

1. 要了解對方所需。透過觀察對方的行為表現，明白他在理性及情感上的期望；你可以從日常的對話中揣摩，也可嘗試探究對方的歷史及背景，找出支持他期望的原因；細心聆聽他們在期望背後的情感及需要。

2. 要界定期望。了解自己的能力和局限，盡量以文字把做得到的事情記錄下來。

3. 留心說話，必須先想後講，切忌許下過度的承諾，或是在有充分把握前應允任何「Mission Impossible (不可能的任務)」。多做事，少說話，這已是界定期望最好的方法。

4. 要確保對方清楚知道你的承諾如何脗合他的期望感，盡量澄清當中的誤會，最好能以白紙黑字寫下來。對方能明白所承諾的，而你也了解別人的期望，必更容易滿足對方的要求。

要影響別人對你的期望，你也要留意以下5點：
1. 建基於信任。人的思想情緒受信心影響，信任你的人在感情上已有正面的能量支持你，基本上，你所做任何事情他們也會較為接受的。

2. 認知的體驗。在履行承諾之前，要預計一切可能性，給客戶、伴侶、上司、生意上的夥伴及朋友，了解你所承諾的工作的複雜程度及可預見的困難。有了心理預備，他們的期望也不會過度脫離現實。

3. 量化的解釋。盡可能把你的工作以簡單易明的文字記錄下來，取得對方確認，在履行承諾的過程中，就可大大減少灰色地帶的存在，避免誤會發生。

4. 商議的環境應該只有你和對方，盡量不讓其他人在場。因為人會重視面子，或介意第三者在旁觀察着自己的一言一行；在商談過程中，或會發現在滿足他的期望有所偏差，需要作出一些調整，若一切都低調地進行，對方的改變也比較容易。

5. 最後是時間性，每個承諾和每件工作都應有限時，盡可能給對方一個完成的時間；在履行的過程中，還要消除別人的顧慮，要不時把你工作的進度知會對方。

成功的期望管理包括認知、界定、承諾的目標、管理及影響對方對你的期望感，這一連串的行為之外，也應注意克制自己的言行，避免別人對你有錯誤的期望，工作必然更加成功。

每日金句：以德服人，心服口服；以力假仁，口服心不服。
黃毅力
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第10課—期望感管理(上)

黃毅力 力筆從心：第10課—期望感管理(上)

人是感情的動物，有複雜的情緒變化，歸根究底，每每是為着心底一些期望能實現或落空。若然能好好處理別人對自己所產生的期望，我們跟上司、客戶、朋友及伴侶的關係定必更和諧。期望感(Expectati on)是為將來作了一些假設和一些需要滿足的欲望，預期中希望將會發生的事情。

有一種人永遠令他人對自己有錯誤的期望感，導致關係破裂；輕則失去別人的信任及個人的名聲，重則可以失去一段關係或一份工作，因為上司或伴侶已對你不再信任。

期望感本位就是跟情感掛鈎。俗語說「期望愈大，失望愈大」，因對人失望而影響情緒；尤其當你對一個人有期望而對方無法達成，你很容易便會動怒，失望，心有不悅。相反對一個人完全不存着任何期望或希望，他做得多好也跟你無關，自然就不會牽動你的情緒。有些人偶爾發出錯誤的信息，令其他人對他們產生錯誤的期望，造成問題的原因大多是「禍從口出」。

五關鍵看五錯期望
以下5點是關於產生錯誤期望的重要因素：
1. 太快作出承諾，決定過於草率，未及詳細考慮自身的能力、時勢及環境的限制；
2. 把事情說過了頭，也即是香港人常說的「吹水唔抹嘴」。把本來很簡單的一件小事誇大，作出一連串脫離現實也未能實踐的承諾；
3. 說過就作罷，完全忘記了自己曾作出過的承諾、說過的話。沒有好好跟進已應允的工作及該做的事，被人投訴失信、沒責任感、說謊，甚至認定你是個騙子等；
4. 衣着。你的衣着打扮將會間接影響別人對你的期望感。你要留意對方會因為你的衣着，而帶來的一些期望，例如有一位女士身上穿着的衣服較為少些布料，對方便會傾向認為這位女士是十分開放的；又如你穿着得西裝筆挺，同樣能給人比較專業的印象和感覺；‭ ‬
5. 專業。行行出狀元，任何行業都會帶給別人一些期望感，如果是律師，他們會期望你的入息及生活高尚，如果你是醫生，他們則會期望你的收入穩定，以及受人尊重等。

如果可以有效地管理自己上述5點的個人行為，及理順別人的期望，而你又做到他們的要求時，不單令人對你滿意，做事也加倍暢順，最重要是賺得別人的信用，有了信用，做任何事也輕易得多。若然表現高於別人的期望，令人喜出望外，不但對你另眼相看、心存感激，日後更會毫無保留地信任你。

下回，我將進一步向大家講解期望管理的「四部曲」。

每日金句：帶給你快樂的那個人，就是也能帶給你痛苦的人，分離是必然的。
黃毅力
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第9課—有效表現管理

黃毅力 力筆從心：第9課—有效表現管理


廣告也有云「Work Hard不如Work Smart」，與其像一頭牛般只是死命地勤奮工作，不如動動腦筋，學懂有效地管理自己的表現倒是更好。要在生活及工作上Work Smart，以下是我黃毅 力的10個心得：

準備是成功的一半—記下要執行的工作，寫下重點，把重點再細分輕、重、緩、急，要預備紙筆進行「腦震盪」，思考各色各樣的可準備方法。

領導才能及明確分工—你是統籌一切工作的人，將重要的、必須親自做的部分留給自己處理，次要的工作要交給可信賴的朋友，他們要明白自己的角色，也要匯報進度及預計完成的時間，明確的分工可以省卻不少監察工作的時間。

處理資訊—要認真了解你要做的工作或任務的重要性，要從中移去那些不怎麼重要的資料，避免讓一些急而不重要的資訊浪費你的時間。

可靠的朋友—人有強有弱，自己也不例外，要找那些比你優勝的人幫助你，他們可以代你處理一些重要的工作。一些不重要的和費時工作可以請普通朋友協助，但要謹記，不論重要與否，必須要有熱心的朋友協助你完成大業。

同步進行—當你在工作進行的過程中掌握到一些重要資訊，就要同步把資訊發放給協助你工作的朋友。每一個人扮演着不同的角色，將資訊轉換成為有用的組件，再將這些有用的組件以「接龍」的方法變成有系統地工作的結果。

創意找出捷徑—分配工作前需要了解哪些工作有高增值性，需要多加注意，這是加（＋）；哪些工作可以刪除或減少工作量，那就是減（－）；哪些工作要比本來做多更多，那就是乘（×）；哪些工作要在下決定取捨後放棄，就是除（÷）。應用加減乘除的創意程式，人的工作表現會不斷創造出更大的價值。

個人的角色—你本人是最重要的角色，要統籌身邊一切力量及已準備好的任務，統籌各方面匯報的資訊，也要辨別任務的結果是滿意？不滿意？還是繼續跟進。

抓大放細—要精明，完成一個任務後，就要明白時間的重要及工作表現的質素，不可存有貪念，意圖把工作做到盡善盡美。這世上絕對沒有完美的工作，有的是高效率的工作。

Scenario Planning(處境計劃)—作兩手準備，為你的工作做準備之際，要懂得想別人所想、想顧客所想、想老闆所想。他們可能會在你工作進行中途給你新鮮或突發性的建議，要懂得何時應拒絕或接受。如同下象棋時，走每1步時要多想4步，同時你每1步都能影響對方對你的反應，那就是互為反應。每次為別人多想幾步，有了這種互為的思考及計劃，相信結果必然事半功倍。

保持最佳狀態—Work Smart的關鍵是透過他人的幫助、時間和比你更強的能力，將一件事處理得比你獨力更佳。一個人只得一雙手、一對腳，打不出一個大天下，只要透過協同效應、互為思想及分工，你的表現必能優化和出眾，同時間要保持自己在清醒及最佳的狀態，把完成的工作交給上司或你所重視的人。

每日金句：事業能獨當一面並不在於你認識甚麼，而是有甚麼人認識你。

黃毅力
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德川家康

黃毅力 力筆從心：德川家康

早前收到一個郵包，有點像電影《拆彈雄心》中的戰地炸彈般，一邊想着最近有否得罪甚麼人，一邊小心用剪刀開封。打開一看，內裏竟然有13本一套的簡體字書，書名為《德川家康》，作者是山崗莊八。郵包內附 留言，原來是老友「智者」送來。

我立即致電向智者道謝其厚禮，他說：「毅力，你知不知道我看書和學習，為何會比你快？」我便答：「因為你不及我忙碌吧！」智者哈哈大笑，說：「不是！做得你的智者，當然是比你『醒』吧！
你告訴我常到北京、深圳和上海的書城買書和打書釘，有否計算過你的交通時間與成本，與能夠打書釘的時間有多少呢？

雖然我已年屆60，但『出嚟行』最重要是『食腦』，你到底懂不懂上網呀？現在許多的好東西，也能從網上訂購得到，足不出戶，透過網絡都已能知天下事！郵費又平，送到你府上還免去我辛苦為你挽書的過程呢！

中國的發展已超乎我們港人的想像，他們的書籍包羅了古今中外，售價亦便宜，寫得又夠深入，與香港相比，真的有如蚊髀與牛髀呢！這一套《德川家康》的傳記，必然使你獲益良多，更是我的《九陰真經》，好好珍藏及私用吧！」

無比EQ 鋼鐵性格
當大家「剝」着花生，喝着啤酒興高采烈地看世界盃之際，我便晚晚挑燈夜讀，看至反眼「嘔白泡」，完成那13冊的《德川家康》！

總括而言，日本人今天的成功，也許都是拜德川家康基因上及性格的遺傳所賜。十六世紀正是日本的戰國時代，「七國咁亂」，而當時只有8歲的德川家康正是諸侯國的世子，卻因父親與毗鄰的強國「駿河城」締結和約，而被送往作人質，過着寄人籬下的悲慘生活。

在受盡歧視、白眼與被人陷害的情況下成長，反而鍛煉出德川家康無比的EQ(情緒商數)，在處理壓力的能力及個人的情緒操控上，都異乎常人，培養出鋼鐵般的性格，而他最終能統一日本國，關鍵亦只有一個「忍」字！

書中也提及「駿河城」的城主把自己14歲、美若天仙的外甥女下嫁給德川家康為妻，因他認為「害人下一代最殘忍的辦法」，就是少年奉以美食物質，惑以美色，廢掉了青年人的求生本能，然後再極力奉承！

乍聽之下，就讓我想起現時香港父母對自己兒女的千依百順一樣，「愛你變成害死你」呢！亦令我感到，該將這一套13冊的讀本，要在此簡單地與大家分享。

最佳禮品 不要漏眼
嘔心瀝血地讀完後，我立即向智者取得購買此書網站的網址(www.exvv.hk)，一口氣訂了20套書，寫上20位人名和地址，贈送給我的好朋友，每套連運費才不過是450元，這確是一份「平靚正快」，又具有莫大的裨益的送禮佳品！

今天為七月的第一個工作天，也開始進入月尾書展的倒數階段。別人辦「十本好書」，而我，每星期五也會在此專欄給各位讀者介紹我認為最優質的國內書本，希望能讓大家發掘多些除流行讀物以外，一些「走漏眼」的世紀佳作！

每日金句：想「害死」別人的下一代，就送贈財富給他、送上美女給他，再把他讚賞至「天上有地下無」吧！

黃毅力
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第8課—危機管理

黃毅力 力筆從心：第8課—危機管理

危機襲來的時候，最要緊的是「淡定」，能保持鎮定，才能想到好辦法。

要懂得自我溝通，自我提醒，不要讓恐懼及混亂的思緒擾亂了自我思想、專注力、心力並且騎劫了你的邏輯思維。 在恐懼之下，任何問題都解決不了，一切解決方法也定必是錯誤的。

以下是我們中國學說中關於危機管理的竅門，我將其融匯於現今的處世方法及實戰的經驗，成為「淡定七步曲」：

1. 知—要了解可為與不可為。確定問題所在及其根源、發生的過程及目前最新的狀態。
2. 止—想出可做與不可做，決定解決問題的目標是甚麼。
3. 定—在危機中審時度勢，不亂心情，也不能亂方寸，更不能恐懼。
4. 靜—不動如山，難知如陰，由內至外，心平氣和，以靜制動，先謀後行。
5. 安—安身立命，了解自己的優勢，以彌補自身的短處，找出能夠助你一臂之力的人。
6. 慮—考慮進退，危與機，利與害，立自身於不敗之地。
7. 得—利益得失需以心平氣和為本，解決問題為實。不能與人結怨，也不做損人不利己的事情。

上述7大點源於我國學說《大學》，就是「知止而後有定，定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而後能得。」

危機來時醒少少
在商業社會所出現的危機當然不會像警匪槍戰 - 「來得咁快又咁攞命呢！」，其實在商業上的危機也可以取人性命及摧毀一個組織。在我們面對危機時若只懂得拖，雖不至於立即死人，但結果卻有如中了慢性毒藥般，終會有天毒發身亡；危機愈遲處理，就愈難控制惡化的形勢。可是，只要你明白到「預防勝於治療」這個道理，危機根本就可以輕易解決得到！

公元前32年，中國的司馬遷漢書寫道：「蓋明者遠見於未萌，而知者避危於無形，禍固多藏於隱微，而發於人之所忽者也。」很簡單，「蓋明者」就是「勁人」啦，能夠預見未來的問題；而「醒少少」的就是「知者」，知道有問題出現的人可以一早解決問題；而「後知後覺者」，在危機爆發後才做危機管理。

作為一個成功的領袖或管理人，你應該不停地留意公司及市場的大環境，找出可能發生問題的病徵或爆發點(Tipping Points)，那你便可以把問題轉成機會來發揮你的領導能力及執行力。當一件事件演化成一個問題、問題演化成一個危機之後去到引爆點(Impact Point)，你能夠擁有的時間來改變命運便愈來愈少了。故此，我們必須學懂「防微杜漸」，當危機尚未出現，便先行作出防備，自然不會讓問題有爆發的一天。

「危機來時反應快(Reaction Time)，當機立斷沒有誤，實情不能有掩飾，依據真相來處理，集思廣益解困擾。」這是我處理應變的必勝口訣，它已包括了危機管理中5個最重要的元素呢！

每日金句：我們常常犯一個錯誤，這個錯誤就是以為自己是無可替代的。
黃毅力
(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)　
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第7課—壓力管理

黃毅力 力筆從心：第7課—壓力管理

很多人對壓力有誤解，認為壓力是不安，來自不如意的事，也是有害無益的。但其實壓力也可以是一種正能量，如果運用得恰當，可有助提升一個人的能力質素和能力量素。能力質素是指透過不斷地提高工作量，改善時間編排以提高效率，將在能力表現地帶中的表現得以高效率地發揮、提高產量並按時完成。一般人在這個能力表現地帶內不會感到太大壓力，只需充足的休息和睡眠已足以應付。

要提升人的能力，關鍵是要進入能力的「壓力地帶」。以健身為例，想有健碩的胸肌，就要專注於胸肌的鍛練，要有適當的肌肉訓煉，更需要休息來消除疲勞，久而久之，必能練成「大隻佬」般的胸肌。
但假如你是突然想有那樣發達的胸肌，不依從循序漸進的鍛煉，你的肌肉會因過度疲勞造成磨損，除了練不成渾身是勁的胸肌，更可能傷及身體及肌肉組織。

壓力管理與肌肉訓練一樣，只要循序漸進，在工作表現上給自己加一點壓力，在進行多項工作時，在進度上加添迫切性，逐漸將時間縮短，即使工作量維持，也可漸漸增加工作的複雜性，如果能配合充分休息，待專注力得到復原，在處理工作上的壓力的能力必然會提升，故此壓力也不一定是負面的。

壓力其實是人體對任何事與物所表現出來的一種身心反應，日常生活中身心所承受的任何負荷或消耗的力量，均可視之為壓力。在心理方面來說壓力會使人更具動力，在壓力之下激發的潛能是令表現更好。壓力之所以會危害人體，是在能量過大、持續過久或次數過多時，便容易對身心造成損害。

面對壓力七件事
了解壓力後，當我們面對壓力時，就應該要有以下的認知：
1. 不要一看到問題就認為自己辦不到，但也要積極地面對。
2. 必須多多觀察四周圍的環境，才能了解自我的能力與目前工作上的需求，是否相同，不要認為自己的想法是一定對的，要能接受多方位的批判及建議。
3. 多看書汲取別人的經驗，看看別人，想想自己，成功的背後是不斷面對壓力的挑戰。
4. 做任何事情前，想考慮出3種以上的突發狀況，還要認真考慮自我的表達方式，是否會詞不達意。
5. 別過於理想化：一家有基業的公司是不會在根本上做太多的變化，所以太過理想化，會造成實際上運作的困難加高，導致無法完成進度與使命。
6. 其實釋放壓力是必須，從內心做起的，唯有內心達到平衡身體上的疲勞才能達到適度的釋放。
7. 吃虧才是得着。講求公平是好事，但別忘了世上沒有甚麼事是絕對的公平。年輕一代如果太過講求公平、公義，將不公平作為不想努力的理由，對工作分配及酬勞永遠斤斤計較，反而會失去很多寶貴的學習經驗。

所以壓力可以是負向，也可以是正向，就要看你自己是如何去面對，選擇對自己最有利的生活方式態度，如此一來才能對你的生活有所幫助。

每日金句：脾氣小一點；理由少一點；效率高一點；做事多一點。


黃毅力
(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)　
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