黃毅力 力筆從心 第6課—情緒管理
在都市裏面每個人的情緒都容易波動，正面情緒可以令人朝氣勃勃，心境平和時，思維速度也會較快，創意會強，不易疲倦，心理和生理質素會保持最健康狀態，人與人間的關係也可得到提升；相反，負面情緒的人當面對 問題時，就會充滿負面能量，當這種能量一旦累積，旁人的說話也會變得不入耳。每天孤立自己不斷去想，想像每件事都是不好及作出一些沒理據的負面假設。這個世界沒有解決不到的問題，只有不肯去解決的人。
若你也有這些問題，並希望突破這個困局，你便要懂得將你覺知上的專注力，轉移到一些正面思維的地方，特別是好朋友、好書本或好文章，甚至跟宗教上有關的智慧亦無不可，這些都是好方法。
輕度的負面情緒會影響工作效率，容易疲倦，心靈質素變得薄弱及差勁，同時也會破壞我們的邏輯思維，如果未能得到正視或開解，就會慢慢在內心形成鬱結或怨恨，也逐漸影響我們的性格，對一切事物也抱有悲觀的態度。嚴重的負面情緒會令人容易動怒、發脾氣，破壞人與人之間的關係；更嚴重的還會帶有攻擊性，傷害他人，亦會影響到生理上，賀爾蒙失去平衡，甚至患上癌症。
要了解情緒問題的起因，先要明白情緒智商是如何運作的。世上每一件事情的發生，人首先要通過一個內心的過濾器，裏面記載的是他的童年往事，對每件事已有既定的假設，正面或負面，亦會就每件事情存在有期望及個人在價值觀以外的信念，透過防禦反射系統，所有真正的情緒反應及報告經過一番分析後，下一個總結論。這個總結論令他們產生一種感受，再一次經由過濾器變成行為或語言來演繹當時的感覺。
從上述的運作模式，大家可以明白期望感會影響人的情緒。一個你重視的人，當他的表現未如你所想，情緒自然就會產生波動，當中包括失望、憤怒或意外的感覺；當你所持的價值觀和信念跟客觀發生的事實有距離，中間的虛位會由情緒和標籤化的感覺演繹出來。屢次遇上不愉快的經歷或極度傷痛的體驗，人會作出防禦性的假設，行為亦隨之而改變。
每個人也要清楚自己在日常的工作及生活當中，因何緣故會動怒? 在了解動怒的原因後，還要計算怒火所導致的惡果及損失，客觀地研究因與果。從中還要提醒自己下次同樣情形下改變處理的方式，最重要的，就是在動怒時怎樣平復自己的心情。以下有6個方法可以幫助大家克服情緒波動帶來的問題：
1. 意識到自己發怒時，要盡快離開現場，轉換環境，讓情緒平復下來；
2. 用冥想集中注意力在自己的呼吸及心跳，用在意的意識能力及控制呼吸和數算心跳，以達到心平氣和的境界；
3. 減少與別人溝通，包括電郵、談話及書信往來；
4. 在沒有選擇的情形下要繼續工作的，試找一個傳訊者，代替你演繹或執行你要做的工作或要傳遞的說話。硬碰硬只會使你的說話帶有更多攻擊性，引致互相對抗，對關係必有傷害；
5. 情緒激動時切忌做決定，待情緒平復，有足夠的精神才好作重要的決定；
6. 每次經歷情緒波動之後，一定要以文字記錄事件，將來可作參考如何克服自己的情緒問題，避免導致惡果。一定要在心平氣和時為自己進行這種的調整。
每日金句：一次成功，並不等於永遠成功；一次失敗，並不等於永遠失敗。成功與失敗，只在乎自己怎樣去預備自己。
(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)
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黃毅力
