Monday, June 27, 2011

黃毅力 力筆從心:Work Smart 有效表現管理

黃毅力 力筆從心:Work Smart 有效表現管理



每次在講座見到一批新朋友,他們都不約而同問我同一條問題,就是怎麼我有那麼多時間應付工作、出差、做運動、足有八小時睡眠,還寫這麼多專欄,出那麼多書,我會說關鍵都在《人生重要十二課》內的必殺技。

首先是Work Smart (有效表現管理),要說明這不是如何「卸膊」或「揸流攤」,而是如何借力打力,分流和分工,以處理排山倒海而至的工作;委派適當的人選,用他們的時間完成我的任務;在過程中還要不斷檢視他們的表現及進度,看看是否有需要給予支援或額外資源,最關鍵的,是我的每個任務都有目標,那就是要達到目的。這個世界上,很多人工作之時追求完美,那就容易變成吹毛求疵和鑽牛角尖,非常費時失事。我做事的原則很簡單,我未必做到最最最好,但一定盡力做好,其實這樣已經很足夠。

時間管理方面,每次出門我會把握飛行中途的時間檢查電子郵件,確保要覆的郵件已全數回覆,要看的郵件亦全數看過;然後我開始找個別重要的朋友,視乎需要和他們保持聯繫,或通知他們我最新的動態,或預約吃飯或聚會。一一完成這些郵件後先儲存在備件夾,到酒店後一上網,七、八十個郵件「噓」的一聲就如洪水那樣沖出去了。我一方面繼續我在外地的工作,同一時間又能跟朋友及員工保持最貼身的溝通,向相關人士委派任務。要注意在繁多的工作中,也會有氣餒的時候,緊記要保持情緒穩定。我偶然也會動怒,所以特別作了一些預防措施,譬如我每次開啓手提電話都看到的Welcome Message(歡迎信息)是「冷靜!小怒傷肝,大怒傷腎!」,用這些說話訓練自己不受挑動,免得觸及一發不可收拾的爆炸點。

說到壓力管理,若我說我的工作沒有壓力一定是騙你的;壓力和休息是直接掛鈎的,時間比例是三比一,有四十五分鐘工作就需要有十五分鐘時間休息。適度的壓力可以提升辦事能力,這有如在健身室中進行肌肉訓練,一步一步提升自我抗壓能力。

危機處理也很重要,我習慣在行車中途思索當天忘掉了哪些工作,有哪些事情明天要做得更好;我也會花時間想別人從未想及的事,例如現在所做的有沒有潛伏的危機或商機。一切的危機,都是因為一組群的問題累積而成才產生,一組群的問題或大問題,也是透過時間慢慢凝聚,到最後才會爆破。

每件事,每個危機要根治得成功,便要根治問題的所在,要根治問題的所在,便要注意生活及工作中,留意慢慢無形演變出來的問題。要達到這個預防勝於治療的方法,你就要明白「蓋明者遠見於未萌,而智者得避危於無形。禍固多藏於隱微,而發於人之所忽者也。」

如此這樣,我把人生中最重要的十二課變成生活習慣,並把它們編進一本日記簿,以框架形式協助大家將行為習慣變成性格;我也會在每天送上帶有正能量的生活金句,作為溫馨提示,希望大家做人處世懂得從好處想;多點行動,少些說話,沒有埋怨,只有祝福。祝大家都有一個好開始。如有時間,書展見,我會天天到!而今天,我會由早上10:00am到晚上10:00pm‭(‬除了2:30pm-5:30pm這段時間‭)‬ ,都會坐在Hall 1 的 1A02-23 號攤位,為大家簽名!(逢周一至五見報)

黃毅力
毅力有問有答信箱:training980@gmail.com
Fax:2877 2086

黃毅力 力筆從心:生命是不能退縮

黃毅力 力筆從心:生命是不能退縮


上星期六的早上,在報紙的A1頭條看見一名28歲的碩士生,因病困及不堪學業上的壓力而自殺。從報紙上也得知過去3年間,竟有7位學生同樣相繼因為考試壓力、情困、財困及病困等問題而自尋短見。首先,我 對其家人深表哀悼,而在這一連串事件背後,值得大家反思的是,如何才能有效去面對生命中的壓力,不讓它演變成悲劇呢?假設你不能駕馭壓力帶來的痛苦及困惑,而選擇了結生命,這實在是不合邏輯的。因為自殺需要無比勇氣,為何你有勇氣去了結自己的生命,而不選擇了結問題?事實上,「自殺」的行動,純粹是出於一念之間,事實上是可以自救的,你要走出這個困局及找到生命的曙光,我有4個建議給大家:
第一,借助外力。當你有「自殺」這念頭,你千萬不要埋在心裏,反而應立即告訴你信任的人,向他們道出自己的困難及「想死」,讓他們去正視你的問題,管理你的行為,關心你,這樣可預防自己一時間想不開,毅然了結自己生命。
第二,拒絕負面。負面的情緒是有感染性,當看到一些負面的新聞,特別是跟輕生有關的,應立即視它們為「不良刊物」,拒絕閱讀。千萬不要以為看到這些新聞,就可以警惕自己避免重蹈覆轍,事實上,可能你會因此產生「共鳴」,結果「人做你又做」。另外,你也不應與充滿負能量的朋友有來往,以免彼此思想互相感染,愈想愈灰暗。

學自嘲幽默 化解心結
第三,利用幽默。凡事從一個幽默的角度去看,做人會舒服得多,反正這個世界不會因為你的咬牙切齒而停止轉動。嘗試用幽默的方法,例如自嘲自諷,讓自己冷靜下來。假如仍然是滿肚鬱結,不妨回憶一些快樂的往事、看一套喜劇、與充滿幽默感的朋友大吃一頓,讓他們娛樂你。不過「酒醒過後人更愁,濫藥過後煩不休」,切忌一起飲酒及濫藥!
第四,重複行動。當快樂感滿載後,立刻睡一覺,當睡醒後再反問自己:我還想死嗎?如果還想死,就再重複一次以上3點行動吧,出路就在這之後。
各位讀者,大家也應盡可能多點關懷我們身旁的人,無論是父母、夫妻、子女、朋友、同事也好,你的一個笑容,一聲問候,一點體貼的關愛,都可能改變一個悲劇的產生,也是最有效的治療方法。如果發現他們有自殺的傾向,例如經常說「不想做人,很難過,不想再捱」,或者口脗像交代身後事般,你便要留意了。

自殺是件很麻煩的事
你可以抽時間陪伴他們,例如相約他們去旅行、舉辦一些對方有興趣的活動,甚至帶他到教堂,以宗教的力量,協助他抽離黑暗,遠離深淵。假如到了最後問題仍未解決,可能就要帶他見一見心理醫生了。總而言之,要令他們覺得有人關心自己,生命是充滿光亮的。
說到底,自殺只是一剎那的意念,實際執行起來,可以是很麻煩的一件事,例如你選擇燒炭的話,要選日子、要買炭、要買爐、要起爐,又要租地方……除此之外,你還要有無比的勇氣及衝動,如果有勇氣及那麼強勁的執行力去面對死亡,為何沒有勇氣去解決生命面對的困局呢?只要「停一停,想一想」,事情總可以有一個不一樣的結果,生命是要面對,而不是退縮!


(逢周一至五見報) 
黃毅力
棄警從商,創立自己的商業堡壘,過去十年,遊學四方、拜訪名師;曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校,著有《職場求生必殺技》,《創意教兒》等書。
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Facebook: (www.facebook.com/EricWong980)

黃毅力 力筆從心 辦公室政治系列— —職場金字塔

黃毅力 力筆從心 辦公室政治系列— —職場金字塔


我從前曾遇過一些無能上司,心裏甚是鄙視,因為覺得自己的能力比他們強,學識也不比他們弱,卻寄人籬下,要服務他們。在每天恆常的工作中,我都帶着不情願的心境去面對,我和老闆的關係漸漸已達至「貌合神 離」的地步。老闆試過帶着善意的眼神、誠懇的微笑向我打招呼,但我一於少理,「掂行掂過」,更甚的就連他的「爪牙」都知道我不滿意他、罵他、不放他在眼內。那時候的我,額頭總好像刻着4個字:「超級厭惡」,每天都在受難、滿肚怨憤,十分不好過。

在這種情況下工作,天天都遏抑,心理不平衡隨之加劇,叫苦連天、無語問蒼天,然後從心問了一句:「職場既是有能者居之,何解他們又不以身作則?」當年的我年紀小,相距現在已過了20年。20年後的今日,我面對這個世情卻有不一樣的看法,對於職場的上司、老闆,我多了另一番體會。
公司,就有如一座金字塔,最底層的是勞動員工,他們可以說是公司的「基石」,沒有他們為公司執行任務,整間公司就會倒塌。而金字塔的上半層就是公司的「高層」,亦即是各位職場達人的「老闆」,他們是公司內的權力核心,負責發號指令、制定公司政策。

按着這個金字塔的理論,我想帶出一個道理,就是無論老闆多無能、他們的思維多「垃圾」,他們仍舊是你的「老闆」,這是改不了的現實,就等於我從前一位警務督察跟我說:「Eric Wong,不論任何警員捉賊有多成功,警隊也都不會晉升他,只會讓他繼續捉賊,因為他的專長,就只有衝鋒陷陣,屬行動型;但那些『食腦』的、擅於調兵遣將的,警隊就一定分配他們坐寫字樓、辦公室,負責下達不同指令,命令直隸警員,讓他們把兇徒捉拿歸案。」

以上說話,其實要說明分工的重要,擅於捉賊的不等於擅於策劃,硬要把他們晉升反而累事。那麼你會說:「我既擅長捉賊也擅長策劃,但我的『無能上司』,沒智慧,沒執行力,也沒邏輯,要我執行他的指令,簡直侮辱了我的智商。」

在警務界工作,有一項基本守則,就叫「This is an Order」,意思就是「服從」,姑勿論上司有多無能、多膚淺,你仍要選擇服從。紀律部隊,整體性和合一性是必須的,單獨行事最終「揹鑊」的只有自己,上級的指令就代表一切,你只能負責聽命。

應用在職場辦公室上也有同一道理,就是「服從」。正如我上述所寫的「辦公室金字塔」,老闆就一定在金字塔的上層,在職位角色上已是奠定了的事實,當然我說過,如果你也想擠進這個金字塔的頂部,你就須要努力不懈、能人所不能,他日升級做你老闆的老闆,到時就是別人對你服從,而非你去服從他人。

但如果你仍在金字塔下層,你就要承認你下屬的角色,既是下屬,就一定背着「服從」二字,你的老闆就算多無能多刻薄,你都要接受,真的接受不了的,你可以選擇請辭,但天下烏鴉一樣黑,到了第二個辦公室,情況也不會因為你而改變。

於是,情緒智商(EQ:Emotional Quality)就成了每位職場下屬/達人的良方解藥 - 包容、同理心、積極思維,以冷靜處理不公平事、成熟、細心、有理智等。

做人處世,角色要分明,崗位要清晰,好高望遠不為過,但要合乎中道。忍一時風平浪靜,退一步海闊天空,不平則鳴,但又要耳聽八方,這些就是我經營人生20年的體會,在此希望與各位讀者分享。

黃毅力
(筆者棄警從商,創立自己的商業堡壘,過去十年,遊學四方、拜訪名師;曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校,著有《職場求生必殺技》,《創意教兒》等書。逢周一至五見報) 
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黃毅力 力筆從心 辦公室政治系列——職場的背叛

黃毅力 力筆從心 辦公室政治系列——職場的背叛


在一間公司裏有不同的部門,同一部門內即使有着同一崗位,崗位上還是可以有幾位不同的同事,一起工作,天天對着幹。

每年,公司都會有薪酬制定和晉升評估,此時此刻,誰能晉升、 誰能加薪,都會成為員工之間的一場比拼和角力。
人際間的關係,從來就是「千變萬化」、「此消彼長」,前一刻是生死之交、患難與共,下一刻卻竟成為不瞅不睬、不相往來。

職場上,這種情況更為顯著,「工作」這個名詞,除解作勞力和付出外,當中也包含了「利益、功名和金錢」,就是這些東西能足以改變整個同事社群關係。如果,有位同事告訴你:「兄弟同心,其利斷金;一同晉升,一同辭職」,這類說話,孰真孰假?你會信還是不信?

所以,我認為在職場上最好少說這類「廢話」,因為「飯碗」和「名譽」從來都是職場達人所「關切」的,除非你真的遇上「知心友」,否則就算是做了一年、五年、十年的同事,說出這種說話的,你聽到後都應在心底裏「思索」。
「兄弟同心,其利斷金」?兩兄弟一起同心做出成績,但老闆只賞識其中一人,那麼另一位和你共同進退的怎辦呢?同心,未必同酬,也不公允吧!
「一同晉升,一同離職」?首先,升職這回事是被動的,老闆要讓誰升級不到自己控制,既是這樣,何來一起升職?一同離職更難,兄弟做得不高興,但可能你做得很滿意,那麼怎樣一起離去?
別有用心的人如果利用以上說話來試探你,想知道你的工作意向或態度,這種情況就更要小心,除非對方真是你長期觀察下的可信之人。

說話的要小心,聽的也要有智慧,職場都可以有朋友,但「成熟的分析」,有時卻是需要的。

黃毅力
(筆者棄警從商,創立自己的商業堡壘,過去十年,遊學四方、拜訪名師;曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校,著有《職場求生必殺技》,《創意教兒》等書。逢周一至五見報) 
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黃毅力 力筆從心 辦公室政治系列——何謂一份好工?

黃毅力 力筆從心 辦公室政治系列——何謂一份好工?

工作,隨時佔去我們人生的三分一、甚至一半以上的時間,所以,一份開心的工作,絕對有助我們身心舒泰、身壯力健,也讓你能找到生命中的伯樂、良朋好友,甚至,可能會從中找到一生中感情的伴侶呢! 那麼,到底該怎樣去找一份「好工」呢?我便有以下見解:

1. 循序漸進 —— 有學習進步的空間、有助你發揮一技之長、提升你生命中的強項;
2. 可持續性學習 —— 透過工作,幫助你得到人生路程上的智慧。透過上司對你的教導,學習對方工作上的態度、同事給你的見解和工作上的意見等等,這些指引、所有啟蒙,都能幫助你脫胎換骨,鶴立雞群;
3. 朋友 —— 美國有位學者叫加琳,他發現職場達人轉換工作大多取決於他的直屬上司,而非決定於公司的薪酬或公司的同事,所以,老闆對員工能夠給予多少的支持和支援、協同和協作,都極之影響員工的工作取態,一位不稱職的上司所帶出的壓力絶對比員工患重病或絕症更可怕;
發揮潛能信自己
4. 職場上的認同感 —— 職場有如人生,同事、上司和下屬,對整體公司的貢獻、對你表現的認同,都是影響你對工作的歸屬感與自身滿足感的元素;
5. 信任 —— 你相信自己在公司的發展能夠給公司帶來改變,也可以帶給自己一個良好的經濟基礎和可持續發展的未來,個人潛力得以發揮,信任自己做得到;
6. 職場上的朋友 —— 能在職場上活得快樂,全基於你有一班支持你的同事、上司及下屬,有他們的支援,工作就不會孤單,挫敗感也能減少,工作就能事半功倍了。
7. 保障 —— 每年的工資都會因應個人表現而得到穩健增長,另外擁有晉升及認同的機會,於是在職位上及事業發展上就得到絕對的保障。

以上數點,我並沒提及辦公室政治和職場黑暗面,因為,只要把工作做好,同時配合好的工作夥伴,辦公室政治就自然消失。其實一份好工的關鍵,就在於自己,要有好的開始,就先由自己做起!

黃毅力
(筆者棄警從商,創立自己的商業堡壘,過去十年,遊學四方、拜訪名師;曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校,著有《職場求生必殺技》,《創意教兒》等書。逢周一至五見報) 
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黃毅力 力筆從心 辦公室政治系列 —職場請辭的助手

黃毅力 力筆從心 辦公室政治系列 —職場請辭的助手
工作,必然有起有跌;在人世裏,變幻莫測,一直好地地的,突如其來一下衝擊,可能就需要用很大的力氣來捱過它,而過程難免是傷心與難過。

面對公司轉型、人心改換、
時代改變、市場營商氣氛淡靜,這一切一切都可以影響公司運作,想起自己的前途、妻女、家庭、生活,員工福利和薪酬,一旦遇上環境中的不景氣和衝突,「離心」就會隨之醞釀。

不過,我相信大部分的職場達人都屬「理智型」,總是會想清楚才行事,不容易動搖。但我遇過一類人,他們會很積極和主動地鼓勵同事「辭職」,既幫你找工作、又替你寫辭職信、對公司說三道四、這樣不好那樣不對,總之就是做「說客」,要說服到你離職為止。感覺上他 / 她真的為你好,關懷體貼、細心備至,但實際上,就是想你快點離開,不要「阻着地球轉」!

「支持你呀、努力加油、你辭職後我就一定跟着遞信⋯⋯」以上一番話,可以出自兩種人,一是你的「真朋友」,在職場上的真心知己,那麼我相信你離職後他都一定步你後塵,這類情況我稱之為「集體請辭」,所謂「牽一髮而動全身」,一個人的離開帶動集體的離心,這是自古至今經常有的事情。

那麼,另一種人呢﹖說這種話又啥﹖
正如上述我有略帶提及 - 「想你走」,你走對他有何好處呢?第一,少一個競爭對手;第二,蜀中無大將、軍中無將才,他自然可以升職加薪,來個十級跳;第三,老闆看見員工離異,薪金方面必定有所調整,為的就是挽留人才,剩下來的「他」,既是唯一的「才俊」,老闆必定對他呵護有加。

我祝福各位最好不要遇上這一類人,若然遇着了,有何解救?我可以提供一點意見,就是「沉默是金,逢東必西,逢是則非」,意思就是不用回應、不用交心、他獻的殷勤不收、他說的東西不理,他叫你走你就努力留下,他叫你努力發奮,你就不動聲色,總之對他冷眼旁觀,你有你做,他有他做,不為所動。

「離職」,簡單兩個字,卻是絕不簡單的決定,職場朋友們,謹記「三思而後行」吧!

黃毅力
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