禮貌及世故

CEO實戰手記：禮貌及世故

真正的禮貌是當你面對不同的人，不論你喜歡還是不喜歡他們、是認識還是陌生的、討厭還是有利益瓜葛的，都一視同仁以禮相待，而又不帶歧視的態度。
曾 經我跟一位前輩在Hong Kong Club吃午飯，當時我穿?一條橙色的便服褲，藍色的恤衫襯上啡色的西裝。我一坐下，前輩就跟我說：「Eric，你覺唔覺得你今日唔知似乜？九唔搭八，話 你似個橙，你又唔係；話你似條蕉，你又唔似。你望一望其他食客，一是深色西裝白色恤衫，一是打條淨色領呔，無人好似你一樣?到五顏六色。」在他提點我的過 程中，整頓午飯我都是從背脊骨落。但是我心再想，我跟他無親無故，為何他會單刀直入地點出我的錯處呢？

其實他都是為我好，雖然我是一個有 自由的人，我有權選擇穿甚麼顏色的衫和褲，怎樣去裝扮自己；但是當你身處某一個場合、某一個環境時，身邊的人就會對你有一個期望，當你跟別人對你的期望 不?合的話，他便會糾正你的錯處。如果他認為你是不能接受相反意見，他未必會跟你說，這樣你便蒙在鼓?，繼續戇居居；若果別人提點你時，你又一言九 「頂」，反駁別人的觀點的話，從此以後你也聽不到真說話了；但你又不需因此悶悶不樂，你只要想想別人的出發點，其實都是為你好而已，那又何需不高興呢？

以上就是我所說做人的態度，做人要有禮貌及懂得世故，才能令身邊的人都肯跟你說真話和提點你。

首先講「禮貌」，你重視的 人、你想討好的人，百分之百你會對他們有禮貌，這是帶有選擇性而不算是真正的禮貌。真正的禮貌是當你面對不同的人，不論你喜歡還是不喜歡他們、是認識還是 陌生的、討厭還是有利益瓜葛的，都一視同仁以禮相待，而又不帶歧視的態度，那才是真正的有禮貌，禮貌只不過是一個習慣而已。

想當年，我在 警隊?工作時，由於我很年輕，我要管的人很多都比我年長，當時有很多前輩教我：「做官，最緊要唔好笑，要經常沉默，這就是威嚴了。」結果是怎樣呢？每個小 孩不論是三個月或是三歲大，當我想抱他們時，便哇哇大哭，對他們來說簡直是一種驚嚇；當我從商後，員工見到我就手騰腳震，你問我這是不是官威？我也不知怎 說好，但我覺得作為一個生意人，這已經是一個問題。

我嘗試令自己笑，卻覺得自己古古怪怪，「周身唔聚財」。於是我每朝行山時，逢人在我面 前經過，我都用一個誠意的眼神望?對方說聲早晨，打個招呼，點個頭。過了四、五個月後，我見到任何一個陌生人時，有機會的話我都會跟他打個招呼。因此，我 在我工作的商業大廈?不論是清潔工人、管理員等全都混得很熟絡，在他們身上也領悟到一些人生道理，用另一個角度去看這個世界。

甚麼是世 故？世故是我們日常生活中積累的行為規則。對於長者、前輩，我會記得他們的生日；當他們拜託我做的事，我會盡快完成，再打個電話讓他們知道進度，過一段時 間後，又打電話給他們確認所有事情都安排妥當；過時過節我會拜候一些長者或前輩，跟他們飲茶、聊天；如果跟他們有約會的話，就要保證自己不要遲到，只會早 到；在人前人後不要扮聰明、或在前輩面前扮醒亂說話，盡可能用請教的態度口吻問長者意見，若意見可以執行的話，最好有一個Feed Back(回響)，跟長者說聲：「多謝你的教導，我已經執行了。」

其實這些小小的事情經常被人忽略，如果大家能夠緊記及實行的話，你就會慢慢增加很多願意幫你的朋友、肯跟你講真話的朋友、肯提點你的朋友。




黃毅力

服務香港警隊十一年，離職時是高級督察。以九年時間將富利堡集團的業務拓展至東南亞，包括汽車買賣、維修管理、汽車工程設計，遊艇及行政人員培訓。曾就讀哈佛商學院、INSEAD及牛津管理課程。