職場輕度認知智障

黃毅力 力筆從心：職場輕度認知智障


在日常工作中，姑勿論你是上司或者是下屬，相信你都曾發現有部分同事，患有「職場輕度認知智障」。患病者在職場上收取工作訊息時，態度會頗為誠懇及專注，但說完之後，他們都會完全把事情忘記了。

當事情辦不到或發生問題之時，他們會「碌大」雙眼，用冤枉的眼神看着你說：「你冤枉我！」更嚴重的，他們會可能因此情緒激動，亂發脾氣，或躲在廁所哭，甚至乎可能會因此遞信辭職！
這群職場「輕度智障人士」，大多數都是年輕人。他們上班有如踏上行刑台，到了下班的時候，便會好像小學生放學一樣，頓時精神爽利，並以9秒9的速度，逃離自己的工作崗位。

他們有這樣的行為的關鍵是，他們入世未深，犯的錯誤並不夠多，沒有受到家長及前輩的指導，專注力只放在自己喜好的地方，工作只不過是交差。

對他們來說，工作最重要是刻板，不要有那麼多花樣，因為會令他們難以適應。他們的腦筋甚少活動、生活隱蔽、性格害羞、記憶力開始衰退，簡直是未老先衰，更莫說在職場上與人溝通，令工作更有效率了。

從前，我會帶着抱怨的心情去面對這群「智障人士」，否定這些弱勢社群，在態度及行為上，都會拒絕他們，但隨着年紀的增長，以及對現實的妥協，我終於看通了，亦相信問題是可以改變的，只要你用包容的心，及以下的方法就可以了。如果各位都曾遇過這些情況，希望大家都能參考一下：第一，要他們工作之時，例如：「唔該替我影印這兩版紙。」我會要他們將我的說話重複一次。

這樣做的好處是，一來你可以聽清楚他們的說話，確定跟你的指令是脗合，當有錯時可立刻更正；二來在他重複的過程中，他的耳朵能夠聽第二次，加強記憶。人的腦筋是要活用，也要活學，這就等如做運動一樣，你多點運動，身體便會多點肌肉，腦部也是一樣，多點運用，思考速度也會快一點，記憶也好一點。

第二，如果他們真的做錯了，這也不緊要，最重要是留意他們，會否自己主動發現曾經出錯，如果他們「死咗都唔知發生咩事」，就一定要令他們明白，不可以將錯誤變成習慣，繼而把這壞習慣合理化。

第三，要抱着「有教無類」的心態去面對他們，不要輕易發怒，也不要想放棄，亦不要因他們的錯誤，而令大家的工作關係築牆。只要遵從這三點，慢慢你便會多了一個既可靠，又可用的同事替你工作，說到最後，這是一個現實，職場上的新鮮人對工作的熱誠及積極性，也大不如前，這是社會的風氣，也是不能改變現實，所以，管理人便要改變自己處事的方法及心情，以免破壞職場關係。
(逢周一至五見報)

黃毅力