成為職場達人

CEO實戰手記：成為職場達人

如果你想成為職場達人，你要把你的大計和前途放在你的上司╱老闆身上，你一定要學懂怎樣有效地管理上司╱老闆對你的期望，不要讓上司╱老闆失望，只會給他驚喜。
上期提及過我有一個好朋友，他是市務推廣的能手，最近又被炒魷魚了，所以向我求救。他最大的問題就是不清楚自己的盲點。他不明白作為一個「推銷員」，在職場上其實面對?兩種不同的客戶。第一種，就是街外的客戶。而另一個大客戶就是你的老闆。

其實，所有的推銷員、甚至是職埸上的每一個人面對最大的客人就是老闆，你賣給老闆的是一份有信心的期望 – 你會做好呢份工。一些自以為成功的人在見工時，都會用盡百分之百的努力，甚至有時會開埋Turbo，用二百巴仙的努力說給老闆知道自己是多麼的掂、多麼的能幹。如果他們認為自己的表現實質能夠做到十分，那他們一定說可以做到二十分；老闆亦都欣然相信及聘用了他們。但是在「蜜月期」(On Job Honeymoon) 過後，而他們不能兌現之前的承諾，一步一步地讓老闆發現之前的承諾其實只不過是美麗的謊言，亦是在這情形下，老闆便開始演繹出不信任的態度。

成功在職場上打滾的能手，他們面對老闆時都會留有一手，意思是他們不想老闆對自己的能力及表現抱?過分期望，希望能夠做到一個關鍵的結果：在老闆期望的範圍?交到貨。如果你Over Sell，多言多敗，講多錯多的話，你很容易在未來的時間不能達標，最後令老闆失望。有時想得太快、講得太快或是講得太多，沒有經過深思熟慮的情況下只會令上司誤會，產生過分期望，帶來一種沒有安全感的感覺。

因此職場上的能手在老闆面前都會留得一條線，就他日好相見；就算你是真的能夠做到，你都應該有保留地說出你的承諾，免得有機會給你的老闆拿?你的話柄，說你Over Commit：「吹水唔抹嘴」。

如果你想成為職場達人，你要把你的大計和前途放在你的上司／老闆身上，你一定要學懂怎樣有效地管理上司／老闆對你的期望，不要讓上司／老闆失望，只會給他驚喜，所以我有以下的總結跟大家分享：

面聖前，你要做足準備工夫，你一定要弄清楚你需要解決的問題、有甚麼界限、有甚麼機會可以發揮、以及上司／老闆在過去的會議上或閒談?憂慮的是甚麼，你要想他所想、思他所思，然後把你的方案做成一個「策略藍圖」，簡單地列寫出，之後才約見老闆。

在談話的過程中，說話不可以「口快快」，否則就會犯上之前所說的問題，亦沒有一個穩重的安全感；當遇到疑問或自己不清楚的地方，你必須老實說明自己是不清楚，但是會查究出來；

到最後，你要說出「策略藍圖」?的時間表，甚麼時候可把事情成功完成，但是緊記如果你是打算七十天可以完事，你就要做到六十天便完成，令你的上司／老闆有一個出奇的驚喜，這樣更加能夠表現你的辦事能力及時間管理。

最後，我跟我朋友會面時，我送了一副對聯給他，亦都在此跟大家分享：「逢人只說三分話，未可全拋一片心。」請大家緊記。


黃毅力

服務香港警隊十一年，離職時是高級督察。以九年時間將富利堡集團的業務拓展至東南亞，包括汽車買賣、維修管理、汽車工程設計，遊艇及行政人員培訓。曾就讀哈佛商學院、INSEAD及牛津管理課程。