職場溝通術3

黃毅力 力筆從心：職場溝通術3

在職場上，大家會否覺得生得「靚仔/靚女」，在各方面都好像有點着數似的？其實，就算你不是生得「型英帥靚正」，這一切都是可以改變的，你的外貌並不足以完全地影響別人對你的第一印象，繼而影響日後工作 上的溝通。因為決定第一印象的最關鍵因素，就是你的說話內容及方式，然後才是你的外表。
就算你真的其貌不揚，只要你不會不修邊幅，其實已經可以了。例如你的手指甲會否過長？頭髮會否既凌亂，又像塗上了一堆油，十年沒有洗過似的？身體會否因流汗而傳出異味？飯後有沒有口氣？衣服是否縐起來？是否清潔？只要注意儀容，外表影響其實不太大。以下4項是讓別人對你提高好感的關鍵：
笑容。在職場上所謂的第一印象，就是你每天上班的樣子。如果你一副未睡醒，愁眉苦臉，黑口黑面的樣子，相信誰人也會對你的印象大打折扣吧？相反，如果你每天精神奕奕，笑口常開，笑至連眼睛都會彎起來，別人一定會被你的笑容所感染。
手的位置。平常日子與人正常交談或會面時，你的手會放在哪裏？抱着胳膊？搓手？其實這都應該是可免則免的姿勢。如果你習慣把雙手放在背後，這更加要改，因這會讓人感覺你在隱藏着甚麼企圖似的，亦會因此使對方緊張，除非你是主管在巡視，那則另計。事實上，雙手的擺放最好是自然一點，例如站立時下垂，放在身體兩側或配合行走而自然擺動。
眼神接觸。我發覺許多人與別人交談時不敢直接與對方有眼神接觸，其實這都是不夠自信的表現，也會讓對方覺得不舒服。所以當你與人交談時，理應樂於與人產生目光接觸。不過，你不要只是凝視對方的眼珠，反而應該把對方的整張臉，當作一幅畫來眺望，這才會自然。
空檔時間。所謂「溝通」，就是要讓人有回應你說話的機會。有些人習慣把自己的話說完，便當作「溝通」。其實這都是不要得的，理應給對方留下空檔時間，讓他能夠回話，否則，你只會讓人覺得「任由你『齋講』，我『齋聽』就可以了」的負面印象。
總括而言，當你能在外表上做到注重儀容清潔，而與人溝通時又能做到自然不造作、真誠，要給予別人良好的第一印象其實是不難的！最後，明天(2/3)晚上7時半，我將會在灣仔軒尼詩道15號，溫莎公爵社會服務大廈一樓禮堂舉行新書《10宗奇案》的新布會，名額有300位，無需預約，7時準時開始，到時見吧！
黃毅力
(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)　
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