設身處地想老闆所想

CEO實戰手記：設身處地想老闆所想

每個老闆都希望表現出「真民主」的形象，但大家都知道，當老闆詢問大家的意見時，其實內心已經有了自己的主意。

所有老闆都希望受同事的歡迎及愛戴，不過大家都知道這是沒可能吧！因為君臣有別，難道開會時，你會搭?老闆的膊頭嗎？但是很多時，尤其在公眾場合，老闆都希望有備受歡迎的期望，你便要順水推舟達至這個景象。

第二，每個老闆都希望表現出「真民主」的形象，但大家都知道，當老闆詢問大家的意見時，其實內心已經有了自己的主意，你為何不嘗試理順老闆的主意呢？

第三，很多人會認為老闆的思想飄忽、難測、時常改變，但為甚麼你不嘗試站在老闆的角度，來觀察公司內部 (Internal)及外部(External)所面對的問題呢？作為一個老闆，除了面對員工之外，背後還要面對市場的競爭，融資或開支的壓力。很多時員工跟老闆最大的衝突就是對同一件事情有不同的觀點，但不要忘記，操生殺大權的還是在老闆身上，所以，你要嘗試了解老闆作每一個決定背後的「因」和「果」。如果你能參透「因」由，那你便容易預測到準確的結果，你將不會覺得職場上的老闆人心難測。

老闆用人是「相對」而不是「絕對」，當你面對老闆是用一個自身(等同絕對)的角度及利益(Absolute Perspective)，衝突就來自於你的盲點及誤解，你不知道老闆看同一件事情時，他會看整體大局的多層利益(Multiple Perspective)。

有一些員工會判斷老闆是無能，因為老闆未必懂得做某些工作或工作效能不高。不過，作為一個老闆，如果他的工作效能跟你同樣高的話，他只懂得工作，便只不過是一個高級職員而並不是一個老闆。老闆最重要的身份就是分派工作和平衡工作上的衝突及利益，利益就是用一個相對的角度來看，而不是用一個絕對的角度。

有時你可能覺得老闆是偏私，你也需要嘗試用一個相對的角度來參透他「偏私」的「因」，而這個「果」對大局又有甚麼的影響呢？可能他偏幫某一個員工，而那位員工營業額是佔公司的生意六成的話，沒有他，公司可能在短期內會否出現財政危機？有時老闆也是以大局為重來作出決定的。

員工很多時也是用一個微觀的視野(Micro View)，事事講求自身的利益，又怎能夠了解到身邊以外所發生的困擾呢？作為員工，若果你能夠參透到一個宏觀的視野(Macro View)，一個宏觀的藍圖，你自然會想到老闆所想、憂到老闆所憂。




黃毅力