黃毅力 力筆從心 哈佛課程(2) 跟星巴克(Starbucks)學習領導

黃毅力 力筆從心 哈佛課程(2) 跟星巴克(Starbucks)學習領導

星期日下午3時半，我準時踏入哈佛商學院的課室內。
課堂開始，教授首先提出了一個問題：「到底領導才能是先天還是後天創造而來的？」然後，他便舉了一個譬喻：「擁有天生強而有力的雙足，是否就代表能成為明日奧運的田徑好手？若有先天的條件，卻欠缺後天的嚴格訓練，其實基本上也難以取得成功；每位領袖亦一樣，具有先天優厚的條件與良好的性格外，如果沒有後天的學習及努力，也未必能成為一位出色的領袖。」

我們的第一課，便是教導星巴克(Starbucks)的興起發迹史。從1987年只有3間店舖，到2007年發展成全球超過1萬3千所分店，而且現今更是雄心萬丈，期望在來臨的數年能擴展至4萬間店舖，直接挑戰麥當勞全球擁有3萬間分店的數字。這一切一切的成功，都是源於星巴克的領導人 Howard Schultz的努力。他成長於一個極貧窮的家庭，爸爸因為工傷而失去工作能力，媽媽亦因懷孕而無法工作，一家生活在貧窮線下。Howard夢想將來能夠創業，建立一間公司，令每一位未有受過高等教育的人都能夠在那裏安居樂業，得到最好的社會保障。

從售賣咖啡機的銷售員開始，到後期購入了星巴克的品牌，然後開始創業。他的遠景是將咖啡的文化從意大利引進美國，故此，他所售賣的並不單單只是美味的咖啡，而是咖啡的文化，從沖咖啡至店舖的裝潢，以及那濃烈的咖啡香氣，就是他業務的賣點。對於自己的成功，Howard有以下3點的分享：
1. 一位領袖的個人能力有多厲害是沒有意思的，最重要是能夠讓其他人同樣在舞台上發光發亮、贏取勝利。
2. 作為一位領袖，對夥計與下屬必定要有心，要保障他們的生活，令他們能在工作中安居樂業。 3. 不可遠離現實，生活定要樸實，只有這樣才能最快捷地得到最真確的資訊，讓你作出正確的決定。

每位領袖，其領導方式也是沿於他的個性，而對一個人個性影響最大的，便是他的童年。

Howard曾遭旁人白眼，但他並沒有放棄，也沒有因為家境的清貧而自卑或自暴自棄，相反，他用自身的經歷，定下未來的目標與大計，終創造了一所全球最大的連鎖咖啡店。縱觀所有出色的領袖與成功的商人，他們通常也有一個共通點，就是在貧窮的家庭中成長。故此，他們總能培養出果斷的個性去追求成功與財富，也磨練出堅毅的性格讓他們一步一步攀上領袖的階梯。

後記：
整天的課程完結後，教授與我們說了兩個很重要的指示，第一，任何人不准攜帶手提電腦進課室，免得大家上網分心；第二，不允許攜帶iPod內進，因這裏不是遊樂場。在此學習，規矩清晰，對於規矩的執行也十分嚴謹，所以每位學生的學習都分外留神，對於提問也十分踴躍，基本上是有一個極佳的學習氣氛。行文至此，已是晚上10時半，寫完這篇文章，我也要繼續挑燈夜讀，準備明天的課堂了！

每日金句: 莫等閒，白了少年頭，空悲切。
黃毅力
(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)　
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