暑期工之香港生 (上)

黃毅力 力筆從心：暑期工之香港生 (上)

我每年會作出一個統計，就是看看每年這實習計劃中，學生們「夭折率」的百分比是多少，以及他們有甚麼特性等等。

總括而言，從統計中得出的結果發現，當中死的、夭折的、失敗的， 竟然全部都是香港名牌大學生，實在令我有點始料不及；可是我認為對人總要有希望，故此今年我沒有放棄，繼續讓香港的大學生們到我的公司內作暑期實習。而這次參加的學生共有4名，分別是3位某名牌大學的學生，及1位在加拿大特意乘飛機回港做暑期工的同學。

6月1日，是我們的首次會面。我先花1個小時給他們做了個簡介(Briefing)，告訴大家工作上的守則(Rules of Work)，便立即為4位同學上了第一課 － 就是分享他們入職前，發生在其中1人身上的一段小插曲。

事情是這樣的，當中的一位年輕人(不點名的)在正式上班前竟已諸多要求，希望我的女助理向他解釋暑期工工作的細節、上班時間及一切資料等，於是發了電郵過來，請女助理代為處理。怎料，他這封電郵竟不幸地跌進Junk Mail(垃圾郵件)之內，眼見得不到回覆，於是就在未有溝通的情形之下，他發了個電郵給我「打小報告」，投訴這位女助理！

我讀過這封電郵後頓時「O嘴」，也「佩服」年輕人這種「唔識死」的性格！事情着實令人費解，其實只需拿起電話按幾個按鈕，便可以直接詢問得到事情的進展，為何在收不到電郵後，便感到別人是故意不回覆你？更認為是別人的過錯，然後向對方老闆投訴？幸好我們的同事也見怪不怪，並相信初生之犢只是不懂溝通而已，沒有放在心上。

對他們作出這樣的分享，並非要怪責任何人，而是希望讓他們明白「溝通」是踏入職場的第一步，若連這點也未能有效地做到，往後也難以與別人合作和共事。盼望這個小小的分享，能令他們有所領悟，積極改善。當上完了「課」，便與女兒一同帶他們前往參觀我旗下飲食集團的分店，並解釋每人的工作崗位。

要管理一間茶餐廳的營運，紙上談兵絕對是沒有意思，我希望他們能先了解當中運作，吸收多點實戰經驗，故安排他們從「樓面」開始做起，學懂人與人之間的溝通和應變；他們亦需學習如何當「水吧」，沖好一杯「靚奶茶」等，到這兩關基本技巧都掌握後，我便會嘗試讓他們用創業的方式去管理一間茶餐廳，透過不同的Business Modeling (業務模式)，令他們將有用的經濟學理論付諸實行，並用策略與執行能力，去學懂何謂領導才能。

好了，一切工作的安排交代過後，作戰即將於明天正式開始！但又有誰知道，戰場上的第一天，便已出現了一個叫人意想不到的結局呢！

每日金句：智慧是給【低心學習】的人。
黃毅力
(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)　
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