推銷術(1)

黃毅力 力筆從心 推銷術(1)

世界上每個人都飾演一個推銷員的角色：耶穌是推銷員，推銷信望愛；美國總統也是推銷員，競選時推銷他的政綱、能力、理念及對國民的忠誠；成功當選後推銷政策；商人、上市公司主席是推銷員，向股東、股民推銷公司的願景；中小企是推銷員，向顧客推銷產品及服務；父母是推銷員，向兒女推銷他們的一套價值觀及做事方法。

每人要接受自己也有一個這樣的角色，做一個好的推銷員，要把握以下七大要點：
一、認識定位—了解顧客群及自己的定位；
二、準備充足—發掘顧客的特性、歷史、喜好和需要，還要明白他們對推銷員的憂慮和戒心；
三、要計劃從何建立切入點，透過朋友介紹、建立口碑或Cold Call(電話促銷)，以熱誠的態度接觸他們，逐步取得他們的信任和支持；
四、手法專業—要表現你對產品及服務的熟悉程度，要有清晰的理念及價值觀，才能贏得顧客的信任。過程中更要積極聆聽，充分理解，對症下藥，提供準確的產品或服務，確保推銷及交易過程順利完成；
五、善後及跟進—確定顧客都明白使用你的產品及服務的細節，你負責到底的態度將留下良好而深刻的印象，建立對你的信任；
六、建立友誼—在推銷或交易過後，事後的跟進亦已完成，可以進一步建立友誼，這種關係可能持續下去，成為一生的朋友、你的夥伴，可能幫助你在事業上的發展，跟你有相近的理念及價值觀，甚至成為你團隊中的一員；
七、由準備、接觸、準備、切入、提供產品或服務，以至所有後續工作，在過程中要不斷檢討及作出動態微調，改善工作流程，你勢必成為一個出色、與時並進，及走在前端的推銷員。

要成功懂得上述七大秘訣，還更重要的就是持之以恆的努力。這努力並不是一個月或一年，而是一萬小時的努力。你的顧客會觀察你，你的親友也會觀察你。他們會顧慮你推銷的產品服務，是否是信口開河或是一時片刻的承諾。

若你能夠在你的角色行業內，貫徹如一、貫徹始終地進行。你對產品服務或理念的堅持，總有一日能打動別人的心去支持你。

耶穌曾說過，他在傳道傳教中，每一個初見面的人，都是需要漸漸轉化成為他們的門徒，都要透過聽從者、跟隨者、學習者成為門徒。明日再說，推銷員之死。

每日金句：天使的微笑，一點真誠的多謝，就是禮貌的開始，也是溝通的起步，所以每天你都要練習喔！
黃毅力
(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)　
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